リモートサポートのご案内

インターネットを利用して、オペレーターがお客様のパソコン画面を参照しながら、
ご質問やトラブルについて説明をさせていただくサービスです。

電話サポートでの「オペレーターになかなか伝わらない」、「何を言われているかわからない」などの
イライラもなく、トラブル原因の解明のために出張費が発生することも殆ど無くなります。
サポート契約にお申込いただいているお客様は、下記の手順だけでリモートサポートをご利用いただけます。

※ネット環境や作業内容により、リモートサポートができない場合があります。

	サポート専用ダイヤル→050-5534-9415 オペレーターにサポート番号と「リモートサービスを希望」とお伝え下さい。
	下のボタンをクリックしてリモート用ソフトウェア「TeamViewerQS」を 実行してください。 （インストールの必要はありません。）
	「TeamViewerQS」を実行すると、下記の様なダイアログにIDとパスワードが表示されますので、サポート専用ダイヤル（050-5534-9415）にIDとパスワードをご連絡下さい。 　 ※パスワードは 「TeamViewerQS」を実行する度に変更されます。
	オペレーターが 「TeamViewer」から接続を行い、リモートサポートを開始します。 ※電話またはskypeでご説明しながら操作します。
	サポート完了（切断） サポートが完了したら、オペレーター側で「TeamViewer」を終了して切断します